纽约常见问题解答

我们的地址是 20 W 29th St, New York, NY, 10001

We offer a discounted rate with a local parking garage. Please contact the hotel for details at +1-646-214-5757 or frontdesk.agents@acehotelnyc.com.

Find more parking options here.

您必须年满 21 岁才能预订客房和办理入住手续。

请注意，出于安全考虑，您需要在办理入住时提供政府或国家颁发的带照片的有效身份证件以及信用卡。

If you’re checking in without someone over 21 you must be over 18 and you’ll be charged a $75 mini bar removal fee. If you’d like a little bit more time after 12pm checkout, we’ll do what we can to accommodate and we’re always more than willing to hold on to your stuff for a few hours at the front desk.

下午 3 点之后办理入住手续。如果您提前抵达，我们可以帮您保管行李，您可以在客房腾出来之前参观一下酒店或者在小镇逛逛（我们会为您指路）。

退房时间是中午。请在退房当天中午 12 点之前确认付款。如果您想在中午 12 点退房后多待一会儿，我们会尽力满足您的需求。我们非常乐意在前台将您的物品保留几个小时。

是的，可以安排。前台会帮您保管，直到您准备取走为止。如果您的行李过夜无人认领，我们的保安团队将负责在 24 小时内保管物品。

是的，所有公共区域和客房均覆盖免费 WiFi。

对于 25 磅以下的宠物，我们对每只宠物每天收取 25 美元的费用。我们所说的“宠物”是指宠物“狗”，但如果您的宠物较为奇特或体型较大，请与我们联系，我们会尽力解决。客人必须在办理入住手续时签署宠物免责表。

当然。地址如下：

（此处为客人姓名）
代收地址：Security Department
20 W 29th St
New York, NY 10001

如果您的包裹在您到达之前送达，我们将在安检亭为您保留，最长不超过五天，直到您免费领取。请注意，包裹尺寸必须为20"×20"或更小。如果您需要寄送更大的物品、保存更长时间或有多个包裹，我们可以为您存储，每个包裹每天收费 10 美元。

是的，我们有一个设施齐全的健身中心，配有椭圆机、跑步机、速度袋、负重袋、自由重量器械和瑜伽/拉伸室。

您可以在客房外购置一些东西，例如定制的 Pendleton 毯子、复古黑胶唱片和独家 wings + horns 连帽长浴袍。您可以直接带走，我们会在您退房后收费。

我们还有一个在线商店，您可以在那里找到 Ace 制造的商品和合作品，还有一些我们认为很酷的东西。如果您错过了 Ace Hotel New Orleans、Brooklyn、Palm Springs、Seattle、Portland、Los Angeles 或 Kyoto，则可以找到当时忘记购买的纪念品。

We also have luxuries and necessities, gift certificates and good stuff — like Firsthand bath products, custom guitar strings, Ace shirts and totes, Moleskine notebooks, records, books and jewelry — for sale at the front desk store.

不。所有客房均全面禁烟。如果您在酒店内吸烟或吸电子烟，我们将向您的支付卡收取 250 美元的吸烟费以及税费。走出去，与陌生人相遇。

Ace Hotel New York is committed to providing its guests and associates with a smoke free environment.

Smoking tobacco, pipes, vapes, e-cigarettes and marijuana is strictly prohibited within the hotel. By booking through this website, you acknowledge that the hotel has installed smoking detection sensors in its rooms. These sensors enable hotel management to respond to smoking events without disrupting your stay. You hereby agree and consent to the use of such sensor in your room and acknowledge and agree that it is 100% privacy compliant and required by the hotel to ensure a smoke-free stay for all guests. By acknowledging the foregoing, you agree to waive any future claims related to the presence of the sensor in a room you may book. Tampering with the sensor is strictly prohibited.

Our full Privacy Policy can be found here.

您在办理入住时，需要授权信用卡来支付客房费用 + 税费 + 确认的杂费以及额外 200 美元的入住费用。

酒店将在您退房时立即解冻任何未使用的资金；根据您个人银行的处理速度，资金将在一到五个工作日内存入您的信用卡 – 北美以外的国际银行卡预计需要更长时间。

我们的更改和取消政策取决于您的房费计划预订。请在预订时参阅预订政策。您可以在预订过程中和预订确认函中找到这些政策。

管理预订

预订时需使用信用卡或借记卡进行担保。除非另有说明，否则需在退房时付款。在线预订时，请参阅我们的付款政策以及条款和条件。

预订时需使用有效的信用卡进行担保。我们将在您办理入住手续时向您核实详细的付款信息。

The destination fee is $40/night plus tax and will be charged to all reservations.

Your Ace Hotel New York Destination Fee includes exclusive access to our 24-hour fitness center, high-speed in-room internet, and complimentary domestic calls. As a bonus, enjoy 10% off at The Lobby Bar and on all Ace retail purchases.

All rooms are equipped with Firstahand shampoo, conditioner, and body wash, a flat-screen TV, radio with input, Pearl+ soap, hairdryer, fully stocked minibar, the best bathrobe, iron, and an in-room safe.

是的，Ace Hotel New York 提供符合 ADA 标准的无障碍公共空间和客房。我们的中型加大床客房配有低位猫眼、无障碍淋浴间、淋浴座椅、浴帘杆、淋浴软管和电动百叶窗。我们的大型客房配有常规猫眼、浴缸、浴帘杆和淋浴软管。我们的阁楼客房配有低位猫眼、无障碍淋浴间、可折叠淋浴座椅、浴帘杆、淋浴软管和电动百叶窗。

大堂吧

Ace Hotel New York 的大堂酒吧是一处温馨舒适的空间，配有 ADA 通道和桌子，轮流提供精酿啤酒和烈酒，以及来自 The Breslin 的精选酒吧美食。有些晚上，DJ 会现场播放黑胶唱片 — 完整时间表请参见此处。

Bistro 29

一家现代法式小酒馆，根植于普罗旺斯传统，又融合纽约节奏。每日供应早餐、早午餐和晚餐，菜单特色包括黑胡椒牛排、松露烤鸡、

Libera

An intimate lounge beneath Bistro 29, bathed in red light and late-night energy.

Lobby Bar

Ace Hotel New York 的大堂酒吧是一处温馨舒适的空间，轮流供应精酿啤酒和烈酒，以及各种精选酒吧美食。

Stumptown Coffee

就在大堂旁边，精心采购、完美烘焙和专业酿造，还有糕点和三明治。

Book a table at The Lobby at Ace Hotel New York.

Yes.   Room Service is available from 7:30 AM – 10:30 AM for breakfast.   Dinner is available from 5:30 PM – 9:30 PM Sunday – Wednesday.  5:30 – 10:30 Thursday – Saturday

Yes. We rent out our spaces for private events, weddings, shows, conferences and symposiums. Our rentable venues are Liberty Hall, and the Boardroom.

可能可以。请填写此处的表格，很快就会有人回复您。

可以在此处找到 FutureKey 信息。